الفصل 234

الفصل 234

بعد تسريحه المشرف من الجيش، خضع كيم جاي هاك لإعادة التأهيل، وبدأ يقلق بشأن الطريقة التي سيكسب بها رزقه

في النهاية، قرر أن يسعى خلف حلمه القديم ببدء عمله الخاص. كانت لديه خبرة في العمل بالمطاعم، لذلك كان واثقًا من قدرته على إدارة واحد

وبالنظر إلى حالة ساقه، كان من الصعب أن يفعل شيئًا مثل مطعم شواء كوري يتطلب الوقوف أو الخدمة لساعات طويلة. وبعد تفكير طويل، اختار الامتياز التجاري، وتحديدًا مايستر بيتزا

رغم أنها كانت علامة تجارية جديدة نسبيًا، وثق بها بسبب مذاقها الممتاز والأساس القوي لمقرها الرئيسي

وقّع اتفاقية امتياز تجاري مع المقر الرئيسي واستأجر مساحة تجارية. وبينما كان تجهيز ديكور المتجر جاريًا، خضع لبرامج تدريب متنوعة

بعد عدة أشهر، افتُتح فرع مايستر بيتزا رقم 15 في باجو

كان سوق البيتزا شديد المنافسة، حتى لو لم يكن بقوة سوق الدجاج. عانى خلال الأشهر الأولى بعد الافتتاح. لكن بفضل الإعلانات التلفزيونية للمقر الرئيسي التي ظهر فيها مشاهير معروفون، وبفضل جهوده الدؤوبة، بدأت مبيعاته ترتفع تدريجيًا

اكتسب زبائن دائمين، ورأى أرباحه تنمو، مما منحه أملًا في أنه يستطيع أن يحقق نتيجة أفضل إن واصل العمل بجد

ثم في أحد الأيام، جاء مدير من المقر الرئيسي إلى متجره

اقترح عليه المدير أن يتوسع إلى موقع من طابقين، مستندًا إلى نمو المنطقة التجارية وعدد السكان في المنطقة. كان قد مضى عام واحد فقط على بدء عمله، وكان للتو يبدأ بالوقوف على قدميه. وكان التوسع يتطلب نقل الموقع وإعادة تجهيز الديكور بالكامل

كان ذلك مخاطرة كبيرة جدًا، خصوصًا أنه لم يكن قد استعاد استثماره الأولي بعد

زارته عدة شخصيات أعلى رتبة من المقر الرئيسي واحدًا تلو الآخر، واستمروا في حثه على التوسع، لكنه رفض في كل مرة. وقبل بضعة أشهر، توقفوا عن زيارته، فظن أن الأمر انتهى

لكن في أحد الأيام، وهو في طريقه إلى العمل، رأى لافتة مايستر بيتزا تُرفع على الطريق الرئيسي في الجهة المقابلة من الشارع

بعد أن أنهى كيم جاي هاك قصته، سألت إيلي،

“ألم تحاول تقديم شكوى إلى المقر الرئيسي؟”

“بالطبع فعلت! ذهبت مباشرة إلى المقر الرئيسي للاحتجاج.”

عندما اشتكى من افتتاح فرع مباشر قريب جدًا من موقع امتيازه، جادل المقر الرئيسي بأنهم يفتحون الفرع المباشر من أجل راحة الزبائن، وأنه لا توجد مشكلة لأنهما في منطقتين إداريتين مختلفتين

كان صحيحًا أن الحدود الإدارية تتغير على جانبي الطريق ذي المسارات الستة. لكن السياسيين والموظفين الحكوميين وحدهم يهتمون بهذا؛ أما الناس العاديون فلن يفعلوا

من منظور المستهلك، الأمر لا يتعدى عبور الشارع

إذا كانا يبيعان العلامة التجارية نفسها والطعام نفسه، فلا شك في الخيار الذي سيختاره المستهلكون: المتجر الصغير في الزقاق، أم المتجر الكبير المكوّن من طابقين على الطريق الرئيسي

وعندما ظل يذهب للاحتجاج، رفضوا في النهاية مقابلته، بل استخدموا حراس الأمن لسحبه إلى الخارج

“حذروني من أنني إذا واصلت هذا، فقد أتعرض لاحقًا لأضرار أخرى، لذلك لم أعد أستطيع الشكوى.”

تملك المقرات الرئيسية طرقًا كثيرة لمعاقبة أصحاب الامتياز. لذلك لا يملك أصحاب الفروع إلا مراعاة تصرفات المقر الرئيسي

مجرد وجود مطعم حساء كيمتشي قريب لا يعني أنه لا يمكنك فتح مطعم حساء كيمتشي آخر بالقرب منه. وذلك لأن المنتجات مختلفة

فحساء الكيمتشي في المطعم الجديد له طعم مختلف، وكمية مختلفة، وسعر مختلف. واختيار أي حساء كيمتشي يعود بالكامل إلى المستهلك

لكن الامتيازات التجارية تبيع المنتجات نفسها وبالأسعار نفسها. لذلك عادة ما تكون لديها قيود خاصة بشأن فتح مواقع قريبة جدًا من بعضها

بالطبع، ليس من غير المسموع أن يفتح الامتياز نفسه في المنطقة نفسها، لكن هذا يحدث عادة في أماكن ذات حركة مشاة عالية مثل غانغنام، وهونغداي، وميونغدونغ

لم يكن هذا مركزًا من مراكز سيول أو وجهة سياحية مشهورة. فكم يمكن أن تكون حركة المشاة هنا أصلًا؟

منذ اللحظة التي افتُتح فيها الفرع المباشر في الجوار، كان انخفاض المبيعات أمرًا لا مفر منه

“المشكلة الأكبر من الفرع المباشر نفسه هي الخصم.”

كعرض افتتاحي، بدأ الفرع المباشر فورًا بتقديم خصم 40 بالمئة على جميع الأصناف

وعندما افتُتح مكان يبيع البيتزا نفسها بسعر أقل بنسبة 40 بالمئة، هوت مبيعاته بطبيعة الحال. والآن، لم يعد لديه أي زبائن تقريبًا

“إذن، ماذا ستفعل؟”

“حسنًا، عندما ينتهي الخصم، ستتحسن الأمور. قد يذهب الناس إلى المكان الآخر لتناول الطعام هناك، لكن مبيعات التوصيل لدي ستتعافى على الأقل، أليس كذلك؟”

لكن عرض الافتتاح كان مستمرًا منذ شهرين بالفعل، ولم يكن هناك أي خبر عن موعد انتهائه. كان متجره مغلقًا عمليًا. والمكونات التي يطلبها من المقر الرئيسي كانت تذهب مباشرة إلى القمامة دون استخدام

“لكن هل يستطيعون أصلًا تحقيق ربح وهم يبيعون بهذا السعر؟”

هز كيم جاي هاك رأسه

“حتى إذا تجاهلت تكلفة المكونات، فستكون أمام خسارة إذا أخذت الإيجار وتكاليف العمالة في الحسبان.”

عندما اشتكى من عرض الافتتاح، أخبره المقر الرئيسي أنه يستطيع تقديم خصم 40 بالمئة نفسه إن أراد

كان المقر الرئيسي قادرًا على العمل بخسارة، لكن فرعه الامتيازي لم يكن قادرًا على ذلك

وبهذا المعدل، سيضطر إلى الإغلاق خلال بضعة أشهر

أطلق كيم جاي هاك تنهيدة طويلة

“ما كنت لأشعر بهذا الظلم لو أنني فعلت شيئًا خاطئًا، أو لو كان العمل سيئًا بسبب الاقتصاد.”

كان من المثير للجنون أن يرى عمله يفشل بسبب المقر الرئيسي، بينما هو يعمل بجد

مسح ساقه اليمنى وتمتم،

“لا أعرف ما قد يظنه الآخرون، لكنني سكبت كل التعويض الذي حصلت عليه مقابل فقدان ساقي في هذا المكان. لا أستطيع الحصول على وظيفة في أي مكان بهذا الجسد، ناهيك عن عمل جزئي. إذا انهار هذا المتجر، فسأنتهي.”

كل المقرات الرئيسية للامتيازات التجارية تزعم أنها تسعى إلى المنفعة المتبادلة مع أصحاب الفروع. والفكرة هي أنه إذا ازدهر أصحاب الفروع، فسيزدهر المقر الرئيسي أيضًا

هذا صحيح من حيث النظرية، لكن الواقع مختلف قليلًا

عندما يفشل فرع امتياز، يخسر صاحبه كامل استثماره، أما بالنسبة إلى المقر الرئيسي، فالأمر مجرد تعثر بسيط؛ يستطيع ببساطة جذب أصحاب امتياز آخرين

لذلك، فإن العلاقة بين المقر الرئيسي وأصحاب الامتيازات هي بطبيعتها علاقة تفوق وخضوع

ولا يقتصر ذلك على الامتيازات التجارية وحدها؛ فالأمر نفسه في كل المجالات. في الديمقراطية، صوت واحد لكل شخص، لكن في الرأسمالية، صوت واحد لكل وون

سواء كان الأمر في المال أو الصناعة، فإن امتلاك مال أكثر يمنحك دائمًا أفضلية. وإذا تُرك الأمر لمبادئ السوق وحدها، فسيحتكر الأثرياء كل شيء

لمنع ذلك، توجد قوانين مثل قانون التجارة العادلة وقانون أعمال الامتياز، لكن… كالمعتاد، لا يقدم القانون مساعدة كبيرة

نظرت إيلي إلي وسألت،

“لماذا كوريا هكذا؟”

“……”

لم يكن لدي جواب

لسوء استخدام المقرات الرئيسية للامتيازات التجارية سلطتها تاريخ طويل. إنهاء اتفاقيات الامتياز من جانب واحد، وإجبار أصحاب الفروع على تجديد الديكور، ورسوم تسويق مبالغ فيها، والعمولات المضافة إلى تكلفة المواد الموردة، وغير ذلك

في كل مرة تظهر فيها مشكلة، تُبرز الحاجة إلى تعديل قانون أعمال الامتياز، لكن القوانين ذات الصلة ما زالت عالقة في الجمعية الوطنية

هل لهذا يسمونها جحيم جوسون؟

بالطبع، توجد امتيازات كثيرة يتعايش فيها المقر الرئيسي وأصحاب الفروع دون مشكلات كبيرة. لكن إذا وقعت مع مقر رئيسي سيئ، ينتهي صاحب الامتياز إلى ذرف دموع من دم، كما يحدث الآن

“ما نوع الشركة التي تملك مقر الامتياز هذا؟”

“إنها مجموعة إم سي كي.”

“إم سي كي؟”

بدا الاسم مألوفًا

“ماذا يفعلون؟”

“تعرف ماستر تشيكن؟ مايستر بيتزا شركة تابعة لهم.”

“ماستر تشيكن… تقصد تشاي ميونغ هو؟”

أومأ كيم جاي هاك برأسه

“صحيح. الرئيس التنفيذي لمايستر بيتزا هو تشاي ميونغ هو.”

“……”

مَجَرَّة الرِّوايَات ليست مسؤولة عن النسخ المنتشرة خارجها، وغالبها منقول بلا حق.

لم أتوقع أبدًا أن يكون الأمر متعلقًا بماستر تشيكن

لاحظت إيلي تعبيري وسألت،

“ما الخطب؟”

ضحكت بجفاف

“لا شيء. فقط أعاد إلي بعض الذكريات القديمة.”

يا لها من مفارقة غريبة، أن يكون زميلي الأصغر من الجامعة يسيء معاملة زميلي الأقدم في الجيش

تذكرت زميلي الأصغر في إدارة الأعمال الذي رأيته في الجامعة قبل سنوات. ظننت أنه تعلم درسه، لكن يبدو أن العادات القديمة لا تموت بسهولة

على أي حال، بعد أن عرفت، لم أستطع أن أقف مكتوف اليدين

قلت له، وهو يتنهد بعمق ووجهه قاتم،

“لا تقلق. سأساعدك.”

“كيف؟”

“هذا…”

كنت أملك الكثير من المال. لكن هذا لا يعني أنني أستطيع فعل كل ما أريده

إذا استخدمت قوتي المالية لمهاجمة مايستر بيتزا بطريقة غير عادلة، فلن يكون ذلك مختلفًا عن سوء استخدام السلطة الذي تشتهر به التكتلات الكبرى. وفي هذه الأيام، لن يتقبل الرأي العام ذلك

على سبيل المثال، إذا حاول رئيس مجلس الإدارة إيم جين يونغ إفلاس حساء هونغبو، فماذا سيظن الناس؟

إذن، ما أفضل طريقة لحل هذا الوضع؟

كنت أعرف عن السيارات والبطاريات وتقنية المعلومات، لكنني لم أكن أعرف الكثير عن مجال المطاعم. حتى إنني لم أعمل عملًا جزئيًا في مطعم من قبل

عندما لا تعرف شيئًا، عليك استشارة خبير

فكرت إن كنت أعرف أي خبراء في مجال المطاعم. ولحسن الحظ، خطر ببالي شخص واحد

أجريت اتصالًا على الفور

[مرحبًا، أيها الرئيس التنفيذي كانغ جين هو.]

“مرحبًا، أيتها الرئيسة إيم سو مي.”

كانت الأعمال الرئيسية لفندق سيلان هي الفنادق والمتاجر المعفاة من الرسوم. ومع ذلك، كانت الفنادق في أنحاء البلاد تدير أيضًا مقاهيها ومخابزها ومطاعمها الكورية وبوفيهاتها الخاصة

كانت هذه المطاعم كلها معروفة بطعامها الممتاز، بل أُطلقت علامة المخبز التجارية كامتياز منفصل. لذلك لا بد أنها تعرف الكثير عن مجال المطاعم

“أتصل لأن لدي خدمة أطلبها.”

شعرت بسوء قليل لأنني لا أتواصل معها إلا عندما أحتاج إلى شيء

قالت الرئيسة إيم سو مي بصوت مرح،

[إذا كان طلبًا من الرئيس التنفيذي كانغ جين هو، فسأنفذه بالتأكيد.]

شرحت الموقف باختصار، ثم قلت،

“هل يمكنك ربما إرسال خبير في الامتيازات التجارية؟”

[بالطبع. سأرسل واحدًا فورًا.]

“شكرًا لك.”

بعد إنهاء الاتصال، قلت لهما،

“سيأتي خبير قريبًا، فلنسمع ما سيقوله.”

بعد نحو ساعة

توقفت مايباخ سوداء من الفئة إس أمام المتجر، ودخلت امرأة في منتصف العمر ترتدي بدلة

“مرحبًا.”

تفاجأت عندما رأيتها

“كان يكفي أن ترسلي خبيرًا…”

ابتسمت الرئيسة إيم سو مي وقالت،

“أنا أكبر خبيرة في هذا المجال.”

“أ، أوه، حقًا؟”

كان كيم جاي هاك مذهولًا بوضوح أيضًا. من كان ليتوقع أن تأتي رئيسة فندق سيلان إلى محل بيتزا امتيازي في زقاق؟

كان الأمر كأن يظهر خطأ في ويندوز، فيأتي بيل غيتس لإصلاح حاسوبك…

“لم أتناول الغداء. هل يمكنك أن تعد لي بيتزا أولًا؟”

“آه، نعم، بالطبع.”

دخل كيم جاي هاك إلى المطبخ وبدأ سريعًا في صنع بيتزا

جلست الرئيسة إيم سو مي وجربت البيتزا الطازجة

“لقد تناولتها عدة مرات من قبل، وهي بالتأكيد لذيذة. تولي مجموعة إم سي كي قيمة عالية للمذاق والجودة، حتى إن لديها فرقًا منفصلة لتطوير القوائم ومراقبة الجودة.”

واجهت ماستر تشيكن عدة جدالات بسبب سوء استخدام المقر الرئيسي والرئيس سلطتهما. حتى إن حملات مقاطعة حدثت، لكنها كانت قصيرة الأمد. وكان تأثيرها في المبيعات محدودًا

بينما يقدّر بعض الناس الاستهلاك الأخلاقي، يعطي معظم المستهلكين الأولوية لمعرفة العلامة التجارية، والسعر، والمذاق

بغض النظر عن شخصيته، كان رئيس مجلس إدارة ماستر تشيكن تشاي داي هو يملك حسًا تجاريًا واضحًا. ولم يكن يبخل بالاستثمار بالتأكيد، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بالمذاق والجودة

كان المذاق الممتاز، والتشغيل المنظم، والخدمة الموحدة في جميع المواقع، أعظم نقاط قوة ماستر تشيكن. ولم يكن صعودها إلى قمة سوق الدجاج شديد المنافسة بلا سبب

أومأ كيم جاي هاك برأسه

“أنا أيضًا فكرت في عدة امتيازات بيتزا، لكن بعد تجربتها، اخترت مايستر بيتزا لأنها كانت الأشهى.”

“ألقيت نظرة على الفرع المباشر الجديد في طريقي إلى هنا. المسافة قريبة جدًا بالتأكيد. وبالنظر إلى حركة المشاة في هذه المنطقة، لا يوجد سبب لوجود فرعين من الامتياز نفسه. لا أعرف ماذا حدث، لكن يمكن القول إن المقر الرئيسي يحاول قتل هذا الفرع.”

“وماذا سيكسب المقر الرئيسي من فعل ذلك؟”

“كما ربما لاحظت، تُبنى شقق جديدة، وهناك الكثير من تطوير الأراضي يحدث هنا. بالطبع، سيستغرق انتقال الناس إلى المنطقة بضع سنوات أخرى، لكن من الواضح أن المنطقة التجارية هنا ستنمو. إذا لم يستطع فرع الامتياز الصمود وأغلق، فسيحل الفرع المباشر مكانه.”

وبينما كنت أستمع إليها، بدا أن استيلاء المقرات الرئيسية على الفروع الناجحة بهذه الطريقة أمر شائع في مجال الامتيازات التجارية

“إذن، ما أفضل مسار للتصرف؟”

“الحل الأبسط هو أن يتدخل الرئيس التنفيذي كانغ جين هو ويحتج.”

قد يتجاهل المقر الرئيسي شكاوى صاحب امتياز، لكنه لن يتجاهلني

نظرت إلي الرئيسة إيم سو مي وقالت،

“إذا عرف المقر الرئيسي بالعلاقة بين الرئيس التنفيذي كانغ جين هو وصاحب الامتياز، فسيعتذرون فورًا ويغلقون الفرع المباشر.”

لا حاجة إلى جعل الأمور صعبة عندما يمكن حلها بسهولة

“لنذهب إلى المقر الرئيسي ونتحدث معهم.”

هز كيم جاي هاك رأسه

“قلت لك، ذهبت إلى المقر الرئيسي عدة مرات للاحتجاج، وطردوني. لن يقبلوا حتى طلب اجتماع الآن، ولن يسمحوا لي بالدخول إلى المبنى.”

قلت له مطمئنًا،

“لا تقلق. أنت قادم معي.”

✦ انتهى الفصل ✦

هذه الرواية عملٌ خيالي لا يمتّ للواقع بصلة، وجميع أحداثها وشخصياتها من وحي خيال المؤلف.

تذكّر أن لا تدع القراءة تلهيك عن صلاتك فهي صلتك بربك .

مجرة الروايات يتمنى لك قراءة ممتعة وحياة طيبة مليئة بالبركة والخير.